Retours et rétractation

1. Le droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Conditions des produits retournés

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent impérativement respecter les critères suivants :

  • Être renvoyés dans leur état d'origine, propres et complets (emballage d'origine, accessoires, notices, étiquettes).

  • Ne pas avoir subi de détérioration ou d'usure anormale liée à une utilisation excessive. Tout produit abîmé ou incomplet pourra faire l'objet d'un refus de remboursement ou d'une décote.

3. Frais de port et modalités de retour

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est non conforme ou présente un défaut avéré imputable à notre part.

  • Les retours sont à expédier au magasin ESPACE SPORT: 13 Avenue Eric Tabarly, 56880 Ploeren. Nous vous conseillons d'opter pour un envoi suivi afin de conserver une preuve d'expédition.

4. Les exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés selon tes spécifications.

  • Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

  • Biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

5. Remboursement

En cas de rétractation valide, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Nous nous réservons toutefois le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception effective des produits retournés ou d'une preuve de leur expédition.

6. Comment faire une demande ?

Avant de renvoyer votre colis, merci de nous contacter par e-mail à info.espacesport@gmail.com ou par téléphone au 06.81.95.43.45 afin de nous informer de votre souhait de retour et d'obtenir les instructions détaillées.